Perguntas Frequentes
Conta e Cadastro
Como criar uma conta?
Clique em "Cadastrar" no canto superior direito da página, preencha seus dados pessoais e confirme seu e-mail. É rápido e gratuito!
Posso usar a mesma conta para comprar e organizar eventos?
Sim! Uma única conta permite tanto comprar ingressos quanto criar e gerenciar seus próprios eventos.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas por e-mail para criar uma nova senha.
Compra de Ingressos
Como compro ingressos?
Navegue pelos eventos disponíveis, escolha o que deseja, selecione a quantidade de ingressos e finalize a compra. Você receberá os ingressos por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX, boleto bancário e PayPal. Todas as transações são seguras e criptografadas.
Quando recebo meus ingressos?
Os ingressos são enviados por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento. Verifique sua caixa de spam caso não receba.
Posso transferir meus ingressos para outra pessoa?
Sim, você pode transferir seus ingressos através da sua conta. Acesse "Meus Ingressos" e clique em "Transferir".
Reembolsos e Cancelamentos
Posso cancelar minha compra?
Você tem direito de arrependimento em até 7 dias após a compra. Após esse período, o cancelamento depende da política do organizador do evento.
E se o evento for cancelado?
Em caso de cancelamento pelo organizador, você recebe reembolso integral automaticamente em até 30 dias úteis.
Como solicito um reembolso?
Entre em contato conosco através do e-mail reembolsos@eventflow.com.br ou pelo telefone (11) 99999-9997. Nossa equipe analisará sua solicitação.
Organização de Eventos
Como crio um evento?
Faça login em sua conta, clique em "Criar Evento" e preencha todas as informações solicitadas. Nossa equipe revisará e aprovará seu evento.
Quais são as taxas para organizadores?
Nossas taxas variam conforme o tipo e tamanho do evento. Entre em contato conosco para uma proposta personalizada.
Como recebo o dinheiro das vendas?
O repasse é feito automaticamente após o evento, descontadas as taxas da plataforma. Você pode acompanhar tudo em tempo real em seu painel.
Segurança e Privacidade
Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos criptografia SSL/TLS e seguimos rigorosamente a LGPD. Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem sua autorização.
Como posso excluir minha conta?
Entre em contato conosco solicitando a exclusão da conta. Processaremos sua solicitação em até 30 dias, conforme a LGPD.
Problemas Técnicos
O site está lento ou com problemas
Tente atualizar a página (F5) ou limpar o cache do navegador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.
Não consigo finalizar minha compra
Verifique se todos os dados estão corretos e se há saldo suficiente no cartão. Se o problema persistir, tente outro método de pagamento.
Não recebi meus ingressos por e-mail
Verifique sua caixa de spam e lixeira. Se não encontrar, acesse sua conta e baixe os ingressos diretamente da seção "Meus Ingressos".
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Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h